El servicio de la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor), tras el parón estival, ha retomado su horario habitual todos los miércoles de 10 a 14 horas. Este servicio municipal gratuito se desarrolla en el Edificio de Urbanismo y se presta todos los miércoles por la mañana. Para acudir a la Oficina Municipal del Consumidor de La Nucía no es necesario cita previa.
En 2018 entró en funcionamiento este servicio municipal de la Oficina de Información del Consumidor de La Nucía (OMIC) que gestionó durante todo el año pasado un total de 224 consultas y 72 reclamaciones. Este servicio se presta todos los miércoles por la mañana de 10 a 14 horas en la planta baja del Edificio de Urbanismo, situado en la avenida Porvilla, junto al Centro de Salud. La OMIC es un servicio totalmente gratuito para todos los empadronados en La Nucía, sin necesidad de cita previa.
Cada semana una técnica de consumo de la Unión de Consumidores de Alicante se desplaza a La Nucía para prestar este nuevo servicio municipal de la Oficina Municipal del Consumidor de La Nucía. La OMIC de La Nucía se puso en marcha gracias al convenio firmado entre el Ayuntamiento de La Nucía y la Unión de Consumidores de Alicante.
La Unión de Consumidores de Alicante a través de la Oficina de Información al Consumidor del ayuntamiento de La Nucía y patrocinada por la Generalitat Valenciana ha organizado una Charla sobre el “Bono Social Eléctrico” el 14 de noviembre en La Casilla.
¿Quién puede utilizar este servicio?
Pueden utilizar los servicios de la OMIC La Nucía todos los nucieros y nucieras empadronados en el municipio, que hayan comprado o recibido algún suministro o servicio y quieran reclamar por ser defectuoso por no estar de acuerdo con la tarifa del contrato…etc. Es un servicio municipal del Ayuntamiento de La Nucía totalmente gratuito.
Ayuda al Consumidor
La OMIC de La Nucía ofrece ayuda a los nucieros y nucieras en información y orientación en materia de consumo. De igual manera, resuelve por la vía amistosa los conflictos que puedan surgir entre empresas y consumidores.
Las funciones de la OMIC La Nucía son: ofrecer información, ayuda y orientación a los consumidores, tramitar las reclamaciones que les presentan directamente los consumidores o las asociaciones de consumidores, fomentar la educación y formación de los consumidores, colaborar con otras entidades públicas y privadas, también dedicadas a la protección de los consumidores y remitir a la Junta Arbitral de Consumo las reclamaciones en las que no se haya alcanzado un acuerdo mediador.
La OMIC trata asuntos relacionados con el consumo de: bienes (automóviles, electrodomésticos, juguetes y ropa, por ejemplo), suministros (agua, electricidad, gas y telefonía e Internet) y servicios (seguros, transporte, comercio, viajes, banca, talleres, etc.)
Charla Bono Social Eléctrico
La Unión de Consumidores de Alicante a través de la OMIC de La Nucía y patrocinada por la Generalitat Valenciana ha organizado el jueves 14 de noviembre a las 10 horas en el Centro de la Tercera Edad La Casilla una charla sobre el “Bono Social Eléctrico”. El “Bono Social Eléctrico”, es un descuento en la factura de la luz, enfocado a las personas más vulnerables de la sociedad como, desempleados, jubilados, familias numerosas, etc. En esta Charla se comentarán los requisitos generales y particulares que hay que cumplir para poder optar a este bono y se verá cómo se tramita y dónde hay que dirigirse para realizar los trámites para solicitarlo.
Consultas y reclamaciones
Durante 2018, la OMIC gestionó un total de 224 consultas y 72 reclamaciones a los vecinos de La Nucía. En su primer año de vida las “reclamaciones de telefonía móvil y fija” fueron las más numerosas en la OMIC de La Nucía. La mayor parte de las consultas y reclamaciones gestionadas se concentraron en el sector de Servicios Públicos (agua, gas, electricidad, transportes, teléfono y otros servicios públicos) 132 consultas y 42 reclamaciones. Las reclamaciones relacionadas con la telefonía, tanto móvil como fija y servicios de Internet representa el 68,95 % de las consultas y reclamaciones gestionadas en la OMIC La Nucía.